Представьте ситуацию: клиент ищет нужную запчасть, хочет уточнить наличие мебели, подобрать подходящую сантехнику или узнать цену на оргтехнику. Вместо того чтобы звонить или ждать ответа от менеджера, он за пару секунд получает всю информацию прямо в Telegram или на сайте.
Так работает чат-бот — цифровой помощник, который всегда на связи. Он сам отвечает на вопросы об остатках и ценах, не устаёт, не ошибается и не заставляет покупателей ждать. Для бизнеса это означает меньше рутины для сотрудников, а для клиентов — быстрый и удобный сервис. Чат-бот автономный и не требует подключения к Вашей-базе. Периодичность выгрузки данных для чат-бота Вы определяете самостоятельно.
В этой статье мы покажем, как создать такого чат-бота и запустить его в двух каналах: в Telegram и в браузере. Решение, которое сэкономит время вашей команды и сделает обслуживание клиентов заметно быстрее и проще.
Ниже показан интерфейс чат-бота в браузере (в качестве данных выгружены автозапчасти):
Пример запросов к чат-боту:
Вы можете самостоятельно протестировать работу чат-бота по ссылке: https://bot.tnsoft.ru/ztxmm
Посмотрите как работает чат в браузере на компьютере и на мобильных. Примеры запросов:
- датчик
- датчик муфты
- подшипник ступицы
Чат-бот аналогично работает и из telegram. Наш тестовый телеграмм: tnsoft_stocks_bot
А теперь давайте посмотрим как выполняется создание и настройка чат-бота. Весь функционал является частью нашего расширения Конструктор прайс-листов.
Создание чат-бота
Для создания чат-бота нужно перейти к настройке рассылок прайс-листов (Продажи => Настройки рассылки прайс-листов):
На начальной странице указываем наименование бота и выбираем вариант прайс-листа, по которому для чат-бота будут выгружаться данные. Количество вариантов должно быть не более одного. Вариант должен возвращать данные в формате json (настройка варианта будет показана ниже).
Выбираем вид рассылки: Чат-бот и заполняем основные реквизиты.
Основные поля чат-бота:
- Заголовок — определяет заголовок страницы при работе чат-бота из браузера.
- Приветствие — начальное приветствие бота. В телеграмм появляется при старте бота.
- Токен Telegram — токен для работы чат-бота из телеграмм. Не обязателен для указания — можно добавить в любой момент.
- Ссылка — ссылка на чат в браузере.
Ссылка заполняется в момент записи настройки рассылки. После записи она уже рабочая — нужно только выгрузить данные в чат-бот.
По чат-боту Вы сразу можете посмотреть статистику работы за последний год:
Дополнительно можно настроить расписание выгрузки данных для чат-бота:
Модуль для рассылки Вы можете скачать по ссылке:
Если вариант выгрузки данных для чат-бота у Вас уже готов — Вы можете выгрузить данные вручную по команде Выполнить:
Создание варианта выгрузки данных
Данные для работы чат-бота должны выгружаться в формате json. Для создания варианта выгрузки перейдите в конструктор прайс-листов (Продажи => Конструктор прайс-листов). Создаем новый вариант формирования и переходим на страницу Настройки. Необходимо выбрать тип файла выгрузки — Текстовый формат обмена данными json.
Далее создаем новый формат json. Заполняем его наименование и выбираем команду «Заполнить по шаблону»:
Для заполнения используйте подготовленный нами шаблон:
[ { "Артикул": "[Артикул]", "Наименование": "[Наименование]", "Остаток": "[Остаток]", "Цена": "[Цена]" } ]
Осталось выбрать источник данных для первой строки — Товары. Таким образом по каждому нашему товару будет выгружаться структура с заданными полями.
Весь процесс показан ниже:
Записываем формат json и возвращаемся в конструктор прайс-листов. Переходим на страницу Колонки и добавляем связи колонок с нашими параметрами из формата json. Мы можем выбирать любые данные для выгрузки, цены, остатки по складам.
На странице Номенклатура можно настроить различные отборы для выборки номенклатуры. После всех настроек записываем повторно вариант настроек.
Создание бота в Telegram
Для возможности использования чат-бота в Телеграм нужен бот, в рамках которого Ваши клиенты будут выполнять запросы. Для создания бота откройте телеграмм и в поисковой строке напишите название бота: @BotFather
Далее нажимаем на команду Запустить и пишем ему /start. После этого отобразится список команд бота:
Пишем ему команду /newbot и далее придумываем наименование Вашего бота:
Далее указываем внутреннее имя Вашего бота:
На этом создание Вашего бота завершено. BotFather сообщит Вам токен созданного бота и Вы сможете его указать в настройке рассылки.
Если у Вас остались вопросы по работе расширения — мы выполним для Вас демонстрацию функционала! Отправьте нам сообщение и мы согласуем дату и время проведения демонстрации.
Подписывайтесь на наши социальные группы, указанные на странице контактов и Вы всегда будете в курсе последних доработок по расширению.
Наши разработки:
Конструктор прайс-листов (прайс-заказов) для УТ11, КА2, ERP2, УНФ, Розница
Помощник продаж с мультикорзиной (расширение для УТ11, КА2, ERP2)
Расширенная форма списка номенклатуры для УТ11, КА2, ERP2
Расширенная форма РМК для УТ 11, КА 2, ERP 2
Розница: Расширенная форма списка номенклатуры
